Expédition et retours

Méthodes d’expédition et délais de livraison

www.inaa.eco ne livrera les commandes qu’en Espagne et dans les îles. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures à compter de la date de réception de la commande. 2-3 jours ouvrables pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Les commandes seront expédiées directement depuis www.inaa.eco par l’intermédiaire de ses opérateurs logistiques.

Les frais de port sont calculés dynamiquement en fonction des produits présents dans votre panier.

Dans le cas où il n’y aurait pas de personne chargée de réceptionner le colis à l’adresse de livraison indiquée, un avis sera laissé avec un numéro de téléphone que vous devrez appeler pour confirmer l’heure à laquelle les marchandises peuvent vous être livrées. L’agence de transport stockera votre colis dans ses entrepôts pendant environ 2/3 jours avant de le renvoyer dans nos locaux.

Si vous ne recevez pas votre achat dans les délais prévus, vous devez contacter le service clientèle de www.inaa.eco. Vous pouvez écrire à info@inaa.eco ou appeler 646420507. Dès réception de votre notification, nous prendrons les mesures nécessaires pour déterminer pourquoi vous ne l’avez pas reçue dans le délai convenu.

Retours

Si vous trouvez un produit défectueux dans votre commande, veuillez contacter info@inaa.eco ou appeler 646420507.

Vous pouvez nous renvoyer les marchandises à condition de nous informer de votre intention dans un délai d’une semaine à compter de la réception de la commande et à condition que l’emballage soit en bon état. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse info@inaa.eco, appelez 646420507 ou utilisez notre section de contact.

Pour autant que le retour soit dû à des défauts du produit, www.inaa.eco prend en charge les frais d’expédition occasionnés par le retour. Vous pourrez le remplacer ou le substituer par d’autres articles.

Si les raisons du retour sont indépendantes de la volonté de www.inaa.eco, c’est-à-dire si les marchandises sont en parfait état mais que vous souhaitez quand même les renvoyer, vous devez envoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par www.inaa.eco.